দ্রুত সূচিপত্র (Quick Links)

• ১. সাধারণ ঘোষণা ও ভূমিকা
• ২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
• ৩. পণ্য, মূল্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি
• ৪. ডেলিভারি ও শিপিং নীতি
• ৫. উদ্যোক্তা ও বিক্রেতাদের দায়বদ্ধতা
• ৬. অর্ডার বাতিল ও রিফান্ড
• ৭. মেধা সম্পদ ও কপিরাইট
• ৮. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও পরিমার্জন

১. সাধারণ ঘোষণা ও ভূমিকা

uddoktardokan.com.bd-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের নির্ধারিত শর্তাবলী ও নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো একটির সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই প্ল্যাটফর্মটি মূলত稳定的 বাংলাদেশের প্রান্তিক ও ক্ষুদ্র উদ্যোক্তাদের উৎপাদিত পণ্য এবং সাধারণ ক্রেতাদের মাঝে সংযোগ তৈরি করার একটি ডিজিটাল ই-কমার্স মাধ্যম।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে ক্রেতা বা বিক্রেতা হিসেবে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে। অ্যাকাউন্ট তৈরির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• নিবন্ধনের সময় অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তার ঘাটতি দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে authority যেকোনো সময় উক্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৩. পণ্য, মূল্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি

উদ্যোক্তা দোকানে প্রদর্শিত পণ্যের বিবরণ এবং মূল্য সম্পর্কিত নিয়মসমূহ নিচে দেওয়া হলো:

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
• আমরা পণ্যের সঠিক বিবরণ ও ছবি প্রদর্শনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে টেকনিক্যাল কারণে রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে।
• গ্রাহকগণ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), ডিজিটাল ওয়ালেট (বিকাশ, নগদ) অথবা ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন।

৪. ডেলিভারি ও শিপিং নীতি

পণ্য সঠিক সময়ে গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর জন্য আমরা বদ্ধপরিকর। তবে ডেলিভারির সময় মূলত থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিস এবং বিক্রেতার অবস্থানের ওপর নির্ভর করে।

• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ঢাকার মধ্যে ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৪-৭ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা কুরিয়ার সংক্রান্ত জটিলতার কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
• ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন এবং গ্রাহকের লোকেশনের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে।

৫. উদ্যোক্তা ও বিক্রেতাদের দায়বদ্ধতা

যেহেতু এটি একটি উদ্যোক্তা-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম, তাই বিক্রেতাদের জন্য কিছু সুনির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে:

• বিক্রেতা বা উদ্যোক্তাকে অবশ্যই আসল ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করতে হবে। কোনো প্রকার নকল বা ভেজাল পণ্য বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পণ্য স্টক আউট বা অনুপলব্ধ হলে তা দ্রুত প্যানেলে আপডেট করতে হবে।
• গ্রাহকের কোনো যুক্তিসঙ্গত অভিযোগ থাকলে তা সমাধানে বিক্রেতাকে আন্তরিক ভূমিকা পালন করতে হবে।

৬. অর্ডার বাতিল ও রিফান্ড

গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের মূল লক্ষ্য। পণ্য ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী ফেরত নেওয়া হবে।

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি থাকলে তা অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে বা সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে।
• রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর সাধারণত ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে গ্রাহকের মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৭. মেধা সম্পদ ও কপিরাইট

এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল কনটেন্ট যেমন—টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, বোনার আইকন, ছবি এবং সফটওয়্যারসমূহ uddoktardokan.com.bd অথবা এর কনটেন্ট সরবরাহকারীদের সম্পদ এবং তা আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৮. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও পরিমার্জন

কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের পর সাইটের ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি ভিজিট করার জন্য অনুরোধ করা হলো।

আমাদের টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন